Verantwoord Spelen bij FairPlay Casino

Bij FairPlay Casino stellen wij verantwoord spelen centraal in alles wat wij doen. Wij geloven dat gokken een vorm van entertainment moet zijn — plezierig, veilig en altijd binnen persoonlijke grenzen. Als erkend online casino onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA) nemen wij onze verantwoordelijkheid serieus. Op deze pagina leggen wij uit welke maatregelen wij hanteren, welke hulpmiddelen wij aanbieden en hoe wij spelers beschermen die zich zorgen maken over hun speelgedrag.

Onze Licentie en Wettelijke Verplichtingen

Wij opereren op basis van een vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA), licentienummer 1605/01.247.159. Deze vergunning verplicht ons tot strikte naleving van de Nederlandse kansspelwetgeving, waaronder de Wet op de kansspelen. Wij waren een van de eerste tien vergunde online aanbieders in Nederland en hebben verantwoord spelen vanaf het begin als kernwaarde omarmd. Onze volledige naam als rechtspersoon is FPO Nederland BV, handelend onder de naam FairPlay Casino, gevestigd te Winckelen 1, 6467 JD Kerkrade, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81787774.

Minimumleeftijd en Identiteitsverificatie

Wij staan deelname aan ons platform uitsluitend toe aan spelers van 18 jaar en ouder. Dit is een wettelijke verplichting waarvan wij nooit afwijken. Bij registratie op FairPlay Casino vragen wij om een geldig Burgerservicenummer (BSN) ter verificatie van leeftijd en identiteit. Wij maken gebruik van het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) om te controleren of een speler zich heeft laten registreren voor zelfsluiting. Personen die in CRUKS zijn opgenomen, kunnen geen account aanmaken of gebruiken op ons platform.

Wij controleren iedere nieuwe speler op leeftijd via BSN-verificatie
Wij raadplegen het CRUKS-register bij elke registratie
Wij staan slechts één account per persoon en per IP-adres toe
Wij houden ons aan de leeftijdsgrens van 18 jaar zonder uitzonderingen
Spelers jonger dan 24 jaar zijn uitgesloten van deelname aan de FairPlay Casino welcome bonus

Zelfbeschermingstools op FairPlay Casino

Wij bieden onze spelers een uitgebreid pakket aan zelfbeschermingsmaatregelen. Bij FairPlay Casino geloven wij dat iedere speler zelf de regie moet kunnen houden over zijn of haar speelgedrag. Daarom stellen wij diverse hulpmiddelen beschikbaar die direct via het eigen account toegankelijk zijn.

Stortingslimieten

Op FairPlay Casino kunnen spelers dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten instellen. Wij voeren een verlaging van de limiet onmiddellijk door. Een verhoging van een eerder ingestelde limiet gaat pas in na een wettelijk verplichte bedenktijd van zeven dagen. Wij moedigen iedere speler aan om bij het aanmaken van een account direct een persoonlijk budget vast te stellen.

Tijdslimieten en Speelonderbreking

Wij stellen spelers in staat om een tijdslimiet per sessie in te stellen. Zodra de ingestelde speeltijd is bereikt, ontvang je een melding en wordt de sessie beëindigd. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om een tijdelijke speelonderbreking in te stellen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Tijdens deze periode is het niet mogelijk om in te loggen op je FairPlay Casino-account.

Zelfuitsluiting

Wij bieden spelers de mogelijkheid om zichzelf tijdelijk of permanent uit te sluiten van ons platform. Wij verwerken een verzoek tot zelfuitsluiting onmiddellijk. Wie zich voor langere tijd of permanent wil laten uitsluiten van alle vergunde Nederlandse kansspelaanbieders, raden wij aan zich te registreren bij CRUKS via cruks.nl. Zodra een speler in CRUKS staat geregistreerd, blokkeren wij automatisch de toegang tot FairPlay Casino.

Realiteitscheck

Wij sturen spelers op regelmatige basis meldingen over de duur van hun speelsessie en het gespeelde bedrag. Deze realiteitschecks zijn bedoeld om het bewustzijn te vergroten en te voorkomen dat men het tijdsbesef verliest tijdens het spelen op ons platform.

Signalen van Probleemgokken

Bij FairPlay Casino monitoren wij actief het speelgedrag van onze spelers. Wanneer wij afwijkende patronen waarnemen, nemen wij contact op. Hieronder vind je een overzicht van gedragingen die kunnen wijzen op problematisch speelgedrag:

Meer geld inzetten dan men zich kan veroorloven te verliezen
Geld lenen om te kunnen spelen
Pogingen ondernemen om verlies terug te winnen door door te spelen
Verzuimen van werk, school of sociale verplichtingen vanwege het spelen
Ruzie maken met naasten over geld of speelgedrag
Proberen het speelgedrag te verbergen voor anderen
Niet kunnen stoppen met spelen, ook als men dat wil

Herken je jezelf in een of meerdere van deze signalen? Wij raden je aan onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice of een beroep te doen op een van de hieronder genoemde hulporganisaties.

Externe Hulporganisaties

Wij werken samen met erkende organisaties die gespecialiseerde hulp bieden aan mensen met gokproblemen. Wij verwijzen spelers die hulp nodig hebben actief door naar de volgende instanties:

Agog – Landelijke organisatie voor hulp bij gokverslaving: agog.nl
Jellinek – Verslavingszorg en behandeling: jellinek.nl
Brijder Verslavingszorg – Begeleiding bij gokverslaving: brijder.nl
GGZ Nederland – Geestelijke gezondheidszorg: ggznederland.nl
CRUKS – Nationaal zelfuitsluitingsregister: cruks.nl

Onze Verantwoordelijkheid als Operator

Wij zijn onderdeel van de Janshen-Hahnraths Groep, met meer dan zestig jaar ervaring in de Nederlandse kansspelbranche en 34 fysieke vestigingen. Deze lange geschiedenis verplicht ons tot een voorbeeldrol op het gebied van verantwoord spelen. Wij trainen onze medewerkers regelmatig om problematisch speelgedrag vroegtijdig te herkennen en op de juiste manier te begeleiden.

Wij hanteren een strikt beleid: ons platform is uitsluitend toegankelijk voor inwoners van Nederland met een geldig BSN. Wij accepteren geen anonieme betalingsinstrumenten en verwerken alle stortingen en uitbetalingen uitsluitend via iDEAL of Wero, gekoppeld aan een geverifieerde bankrekening op naam van de rekeninghouder. Dit verkleint de kans op misbruik en verhoogt de transparantie van alle financiële transacties.

Contact en Klantenservice

Onze klantenservice is zeven dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar. Heb je vragen over verantwoord spelen, wil je een limiet instellen of heb je hulp nodig bij zelfuitsluiting? Wij staan voor je klaar via de volgende kanalen:

Live chat: direct beschikbaar via de website, 24/7
E-mail: klantenservice@FairPlay Casino.nl
Telefoon: 088-8642333

Wij beantwoorden al je vragen in het Nederlands en in het Engels. Bij FairPlay Casino zijn wij ervan overtuigd dat een veilige speelomgeving begint bij openheid en toegankelijke ondersteuning. Twijfel je over je speelgedrag? Neem vandaag nog contact met ons op — wij helpen je graag. Je kunt ook eenvoudig inloggen via FairPlay Casino login om direct je limieten en zelfbeschermingsinstellingen te beheren.

Inhoud bijgewerkt: 19-06-2026